Política de Retirada na Loja

A Koxixo oferece a opção de retirada na loja física, uma forma prática e econômica para quem deseja garantir seus produtos com agilidade e sem custo de frete. Confira abaixo as condições e orientações para utilizar essa modalidade com segurança e comodidade.

DISPONIBILIDADE DA RETIRA

A opção “Retirada na Loja” estará disponível no momento da compra, de acordo com o estoque da loja física. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail e/ou mensagem no WhatsApp informando que o pedido está pronto para retirada.

PRAZOS

O prazo para separação do pedido é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. O cliente será comunicado assim que o pedido estiver disponível. Os produtos devem ser retirados em até 7 (sete) dias corridos após o aviso de disponibilidade. Após esse prazo, a Koxixo poderá cancelar o pedido e realizar o reembolso conforme os procedimentos da loja.

LOCAL E HORÁRIO DE RETIRADA

Endereço: Domingos Rodrigues da Nova, 263 - Centro, Jaraguá do Sul - 89251-640
Horário de atendimento: segunda a sexta 08:30 às 18:30 l sábado 08:30 às 12:30

É importante comparecer dentro do horário comercial para garantir o atendimento adequado.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Para retirar o pedido, o cliente deverá apresentar:

Documento de identificação com foto (RG ou CNH);
Número do pedido ou comprovante de compra.

Em caso de retirada por terceiros, será necessário apresentar:

Documento de identificação da pessoa autorizada;
Cópia do documento do comprador;
Autorização por escrito (ou digital) do titular da compra.

CONDIÇÕES DA RETIRADA

O cliente deverá verificar as condições do produto no momento da retirada. Após a conferência e assinatura do comprovante, o pedido será considerado entregue com sucesso. Caso seja identificado algum problema (como divergência, avaria ou produto incorreto), a equipe da Koxixo fará o registro e providenciará a troca conforme a Política de Trocas e Devoluções.

ALTERAÇÕES E CONTATO

A Koxixo reserva-se o direito de alterar esta política sem aviso prévio, visando melhorias no atendimento e na experiência do cliente. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: atendimento@koxixotecidos.com.br
WhatsApp / Telefone: (47) 99233-0512
Horário de atendimento: segunda a sexta 08:30 às 18:30

Koxixo – Qualidade, conforto e estilo para o seu lar.
Atualizado em: 23/10/2025